維修服務

1.郵寄的送修儀表24小時內從貨運部門取回公司;
2.
維修登記及手續辦理在24小時內完成,下達維修任務;
3.
客戶上門維修的,1小時內,完成登記、初步診斷;
4.
維修過程中,初步診斷2個工作日內完成,發出《儀器儀表維修報價單》;
5.
維修確認后,器件齊全情況下,3個工作日內完成維修;
6.
維修查詢承諾1小時內予以回復;
7.
維修完畢的儀器24小時內完成開票(符合財務相關的規定的情況下)、發運的工作;
8.
器件采購時間預計較長的,服務助理事先電話通知相關銷售人員或客戶。

凡違反以上承諾之一的,客戶或銷售人員有權進行投訴,投訴受理按照《客戶投訴流程》執行。投訴內容一經核實,被投訴方將收到相應處罰。

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